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联系人：北京中联开发人力

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职位描述

民生银行项目招聘民生银行信用卡账单分期业务电话外呼专员岗位职责： 1、通过培训了解并掌握信用卡分期业务知识（此业务是帮助信用卡客服办理分期还款业务，缓解客户还款压力）； 2.运用专业知识通过外呼方式为客户办理信用卡账单分期相关业务； 3.每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标； 4.根据项目组安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力； 5.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求； 6.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步； 7.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。岗位要求： 1. 中专、高中及以上学历，专业不限，性别不限； 2. 普通话标准，口齿清晰，身体健康无残疾； 3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识； 4. 乐于接受挑战，抗压性强，善于学习； 5. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实； 6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。 7. 实习期结束有意留任者公司可安排转为正式员工。 8. 以上岗位工作如遇加班，工作人员需配合。 9. 提供个人征信报告以及接受背景调查 1.薪酬福利：校招：实习生：1800 +饭补300+绩效2000~8000 社招：基本工资3000+饭补300+绩效2000~8000 综合薪资5000-15000+（浮动） 2.福利：环境好、交通方便、规范管理、入职五险一金、高绩效提成、有年假、晋升快、技术培训、绩优旅游、每月激励方案、节日福利、法定节日休息、没有夜班 3.培训：培训期10天，线下（10天，80元/天） 4.实习期结束后可继续留任，完整的晋升渠道和广阔的晋升空间。 5.工作时间：每周上六休一（根据行方要求或现场运营安排），工作日上班时间：9:00-19:30，会有一定加班。 6.宿舍：650元/人/床位、水电费网费等自理，实习生免费。（北京市大兴区大葆台地铁站芦花路店-乐乎公寓）加入我们的理由： 1. 岗位晋升：晋升空间广阔；公司为每位员工提供公平、公开的晋升渠道，不论资排辈，只凭实力、能力，业绩、能力突出者可公平竞争高级职位及团队管理岗位，担任团队负责人、分支机构负责人或项目负责人等。 2. 培训体系：全方位多角度—公司聘请行业内资深讲师为业务团队进行定期培训，包括新员工入职培训、电话沟通技巧、信用卡基础知识培训等。 3.多彩福利：节假日福利、奖励丰富，绩效奖金，节日礼物，专业培训，定期聚餐与员工旅游等。 4. 奖励活动：每季度公司会推出不同的激励活动方案，为员工提供丰富的奖品或奖励。公司地址：北京市丰台区万科丰科中心B座-民生银行；