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联系人：北京中联开发人力

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职位描述

民生银行信用卡账单分期业务电话外呼专员岗位职责： 1、通过培训了解并掌握信用卡分期业务知识（此业务是帮助信用卡客服办理分期还款业务，缓解客户还款压力）； 2.运用专业知识通过外呼方式为客户办理信用卡账单分期相关业务； 3.每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标； 4.根据项目组安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力； 5.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求； 6.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步； 7.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。岗位要求： 1. 中专、高中及以上学历，专业不限，性别不限； 2. 普通话标准，口齿清晰，身体健康无残疾； 3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识； 4. 乐于接受挑战，抗压性强，善于学习； 5. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实； 6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。 7. 实习期结束有意留任者公司可安排转为正式员工。 8. 以上岗位工作如遇加班，工作人员需配合。 9. 提供个人征信报告以及接受背景调查 1.薪酬福利：社招：基本工资3000+饭补300+绩效2000~8000 综合薪资5000-15000+（浮动） 2.福利：环境好、交通方便、规范管理、入职五险一金、高绩效提成、有年假、晋升快、技术培训、绩优旅游、每月激励方案、节日福利、法定节日休息、没有夜班 3.培训：培训期10天，线下（10天，80元/天） 4.实习期结束后可继续留任，完整的晋升渠道和广阔的晋升空间。 5.工作时间：每周上六休一（根据行方要求或现场运营安排），工作日上班时间：9:00-19:30，会有一定加班。 6.宿舍：650元/人/床位、水电费网费等自理，实习生免费。（北京市大兴区大葆台地铁站芦花路店-乐乎公寓）加入我们的理由： 1. 岗位晋升：晋升空间广阔；公司为每位员工提供公平、公开的晋升渠道，不论资排辈，只凭实力、能力，业绩、能力突出者可公平竞争高级职位及团队管理岗位，担任团队负责人、分支机构负责人或项目负责人等。 2. 培训体系：全方位多角度—公司聘请行业内资深讲师为业务团队进行定期培训，包括新员工入职培训、电话沟通技巧、信用卡基础知识培训等。 3.多彩福利：节假日福利、奖励丰富，绩效奖金，节日礼物，专业培训，定期聚餐与员工旅游等。 4. 奖励活动：每季度公司会推出不同的激励活动方案，为员工提供丰富的奖品或奖励。公司地址：北京市丰台区万科丰科中心B座-民生银行