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职位描述

一、飞行前准备阶段 1. 客舱检查与设备调试 •按《客舱安全检查单》逐项检查：应急设备（救生衣、氧气面罩、灭火器、应急滑梯）、客舱设施（座椅、阅读灯、通风口）、服务用品（餐食、饮品、毛毯、清洁用品）是否齐全有效； •测试客舱广播、灯光、空调系统功能，确保正常运行； •确认舱门状态（如登机门、服务门已关闭并锁定），与地面工作人员交接《客舱准备完毕报告》。 2.安全演示准备 •熟悉当日航班机型（如波音737、空客A320）的安全演示流程，准备演示道具（救生衣、氧气面罩）； •针对特殊旅客（如儿童、外籍旅客）调整演示方式（如双语讲解、手势示范）。二、飞行中服务与安全监控 1.迎客与初始服务 •旅客登机时在舱门口迎接，微笑问候（如“欢迎登机，请问需要帮助吗？”）； •协助旅客放置行李（大件行李放入行李架，随身行李放入座椅上方网兜），提醒贵重物品随身携带； •引导旅客至座位，递上《安全须知卡》，简要介绍座椅调节、呼唤铃使用方法。 2.全程安全监控 •巡视客舱，观察旅客行为：禁止旅客使用充电宝充电、违规使用电子设备（如起飞/降落阶段未关手机）、吸烟（包括电子烟）、酗酒等； •关注特殊旅客状态：儿童是否哭闹、老人是否需要协助、残障旅客是否需要轮椅/餐食特殊服务； •监控客舱环境：温度（22-26℃）、湿度（40-60%）、氧气浓度是否达标，及时调整空调系统。 3.餐饮与物资服务 •按航班餐食计划（如“早餐/午餐/晚餐”或“轻食”）提供餐饮服务，主动介绍餐食内容（如“今日主菜是红烧牛肉饭，搭配时令水果”）； •满足旅客个性化需求（如“少辣”“免葱”“儿童餐”），特殊旅客（如素食者、糖尿病患者）提供定制餐食； •及时收走空餐盘、垃圾，保持客舱整洁（使用消毒湿巾擦拭桌面、小桌板）。 4.特殊旅客服务 •儿童旅客：提供儿童安全带、绘本、动画片，协助家长冲泡奶粉、照顾哭闹儿童； •老年旅客：主动搀扶上下机，提供热饮（如姜茶）、软食（如粥），调整座椅角度方便起身； •残障旅客：协助使用轮椅、盲杖，优先安排靠近洗手间/舱门的座位，提供手语翻译（如有需要）。 18-35岁、男女皆可女：160cm-176cm、男：171cm-186cm 中专及以上、专业不限（个别岗位需相关专业）、仪表端庄、身体健康、形象气质佳、抗压能力强、身体裸露部位没有大面积纹身及伤疤、无色盲色弱、薪资待遇：试用期1-3个月，试用期后实发5000-10000元/月合同与福利：劳务派遣合同，首签1-3年，缴纳五险或五险一金。工作时间根据企业安排，包吃包住或补贴。