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职位描述

1.通过银行官方客服热线（955**）为信用卡持有者办理账单分期等银行信用卡附属增值业务，减轻客户还款压力；Ø 2.该岗位服务于银行自有客户（已办理本行信用卡并有消费的优质客户），使用行内官方热线外呼，不需要外出开发新客户。Ø 3.负责银行呼叫中心记录抽样监听及评分工作，并收集监听中的问题，形成质检监听报告，不断优化质检标准，提出质量提升的建议和措施，提高业务水平Ø 4.培训一线员工，讲解银行信用卡相关附属业务知识以及系统培训，确保员工顺利上线工作Ø 5.负责业绩数据的统计与分析，包含：日日PK榜、经理级主管级排名统计，周、月、季度、年的业绩进度表任职要求： 1.17-30周岁，大专及以上学历（条件优异者可放宽至中专/高中），男女不限，专业不限； 2.普通话标准，热爱沟通，不怕拒绝，勤奋好学，会简单的电脑操作； 3.为人正直、具备一定的沟通协调能力，工作认真严谨； 4.有呼叫中心工作经验或金融行业工作经验者待遇从优。工作时间常白班：9：00~19：00，午休一小时，排休制，月休6-8天。薪资待遇试用期综合薪资：4000-6000+元（2个月），带薪培训，600元/6-8天。薪资构成：底薪+餐补+房补（住宿没有房补）+提成+奖金平均薪资5000~8000，上不封顶，有相关工作经验者，待遇从优。 ※工资水平看能力业绩：正常做的4000-6000元，认真做的好的40%人员，7000元以上有目标的做拔尖的，8000-10000元员工福利 1.提供免费住宿（三室一厅）,一楼员工餐厅另每月200餐补。 2.保险：实习生上意外险，毕业后可继续留任,缴纳五险； 3.节日福利：逢年过节公司都会为员工准备大礼包；其他奖励:公司每月有不同的激励方式，对优秀员工给予奖励； 4.团队活动：员工生日会、聚餐、团建拓展、春游、秋游等； 5.内部晋升：完善的公司体质，入职满3个月公开竞聘晋升，可加入公司的“人才储备库”，并提供各种培训机会。