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产品助理： 1.负责公司各类线上产品类咨询答疑，解答功能使用、业务流程、产品权限等用户问题； 2.收集用户反馈、产品 BUG、优化建议，分类建立台账，定期汇总提交产品经理； 3.协助整理产品需求文档、操作手册、FAQ 知识库，更新完善平台使用指引； 4.配合产品经理开展需求调研、原型核对、版本上线前试用测试。 任职要求： 1.本科及以上在校学生，计算机类相关专业优先； 2.了解产品设计基础逻辑； 3.文字功底良好，擅长文档整理、信息归纳，熟练使用办公软件； 4.耐心细致，沟通表达顺畅，共情力强，适合线上答疑工作。 开发助理： 1.负责平台技术类线上咨询答疑，针对报错、接口异常、部署等常规问题进行答疑； 2.疑难技术问题登记建档，转交开发工程师，跟进处置结果并回复用户； 3.协助工程师进行简单代码调试、单元测试、接口自测、环境部署辅助工作； 4.整理开发文档、接口文档，汇总高频技术问题，协助完善技术 FAQ。 任职要求： 1.本科及以上在校学生，计算机类相关专业优先； 2.掌握 Java/SpringBoot或任意一种主流开发语言，熟悉MySQL 基础； 3.了解 HTTP、REST 接口相关基础知识，能看懂基础报错日志； 4.具备基础问题排查能力，学习主动性强。
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