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2023-08-04 09:46:46 来源：江西招聘网
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职位描述：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并引导说服客户达成交易;
2、客户订单发货、物流状态跟进
3、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等
4、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
任职资格：
电脑办公操作熟练，工作认真负责，服从上级领导的安排。
1、树立全心全意为客户服务的意识。
2、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客,耐心细致。
3、对客户的咨询要及时回复，做到无差错，无漏回复。
4、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。
5、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见。
工作时间：上午：8：30-12：00 下午13：30-17：30 每周休一天
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